Diplomado de Community Manager en Chitré

¿De qué forma hablan los usuarios sobre tu marca?

Este posgrado está creado con el fin de volverte un verdadero Community Manager, pudiendo manejar a la perfección las Redes Sociales, elaborar y desarrollar campañas en ellas, tanto de manera personal (tu marca) así como también llevar los Social Media de una compañía.

El cargo de Community Manager es muy requerido por las empresas e instituciones, pero estas están teniendo inconvenientes para tener profesionales capacitados que los puedan guiar en su incursión en social media. Es necesario que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los diferentes elementos que conforman los medios sociales y su manera de desarrollarse, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el estudiante profundice en las materias e incorpore las ideas a la perfección, obteniendo la perspectiva global del nuevo entorno en el que va a desarrollar su actividad.

En las clases se combinará la teoría con la práctica. Los estudiantes tendrán la posibilidad de trabajar con cada una de las aplicaciones y programas y desarrollar un proyecto propio que será evaluado al acabar el taller. Asimismo, se creará un grupo de Google que facilitará el intercambio de ideas y seguimiento del posgrado.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseñar webs y manejar gestores de contenido, sino que implica crear y desarrollar el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser un community manager, no es tan solo publicar en un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, sino que requiere interacciones personales con la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos necesarios para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las principales redes sociales (Wikipedia, Bebo, Metacafe, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, programas para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades online, cómo manejar conflictos, cómo trabajar cuando hay una crisis.
• Monitorización. De que forma llevar a cabo la monitorización de la información, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, gestión del contenido.

El postgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una formación integral acerca de los diferentes aspectos necesarios para resolver con aptitud un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha propiciado que pocas de personas que se dedican a esta actividad consideren que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha propiciado la aparición de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; no suele verse, pero su tarea es importantísima para el funcionamiento de la máquina.

Nuestra enseñanza está enfocada en implicar y motivar a los estudiantes a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para adquirir de ellos los elementos teóricos. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte del posgrado las veces que desees a través de la plataforma online. De igual modo contarás con un foro donde resolver dudas entre profesores y estudiantes. El motor de la enseñanza es la enseñanza presencial, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y grupal.

El posgrado está apoyado por un Campus Virtual, un área exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y docentes los conocimientos adquiridos, mejorando de ese modo la formación con la práctica digital, para resolver dudas sobre el avance del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, urls y casos en formato digita.

Para quien es este posgrado

Éste posgrado está dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras comunicacionales así como a quienes quieran acrecentar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el entendimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando de manera práctica un proyecto digital. No es un ciclo para profesionales, está abierto a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticosiniciales.

Requerimientos

Manejo de navegación en internet y trabajar en áreas vinculadas directamente con el posgrado, por ejemplo: manejo de sitios web y medios digitales.

Unidades

• Necesidad de la comunicación con usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones relevantes de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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