Diplomado de Community Manager en Burriana

Las redes sociales son el futuro de Internet

El Community Manager es el encargado de articular la marca en el medio social de una forma compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). A través del conocimiento de las necesidades, los proyectos decisivos del organismo y las tendencias de los consumidores, maneja la estrategia para la marca y contribuye a fomentar el cambio al interior de la compañía. De cierta forma, su imagen consigue mayor importancia al presentarse como un representante de la marca y su prestigio en el medio digital, y todo lo que significa.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, gestionar y valorizar las comunidades de de personas en la red y realiza su actividad dentro de las redes sociales: facebook, twitter, Xinga, dailymotion, LinkedIn, etc. De igual manera necesita participar en foros especializados, grupos de discusión, y formar y manejar información en blogs corporativos. Nosotros te enseñaremos, a poseer un conocimiento integral de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager realizando eficazmente las tareas referentes a la comunicación social: realización de estrategias de comunicación aplicadas a social media, manejo e integración de comunidades virtuales, proyección y evaluación de la reputación empresarial en los grupos de la red.

Durante el desarrollo de su actividad, es muy probable que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, el enojo y las quejas en contra de la empresa, de parte de las personas que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentar con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager use las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no tiene relación con saber diseño de páginas webs y controlar gestores de contenido, supone crear y poner en marcha el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser un community manager, no es tan solo manejar un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que requiere interacciones personales con los miembros de la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (comunidad de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Habilidades importantes para un Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones de la web.
• Usar elementos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Encontrar los factores que forman el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definir las comunidades virtuales, qué es la web 2.0.
• Saber usar las principales herramientas para MySpace, Youtube y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y administración de social media da al estudiante una educación completa sobre los variadas aspectos requeridos para dirigir con capacidad un medio digital: Un buen community manager tiene que conocer por completo los objetivos de la cliente y su medición. Todavía más importante, debe tener la capacidad necesaria para poder comunicarlos, para hacer que sean correctamente entendidos e incorporados por el resto de divisiones o departamentos de la empresa.

Los estudiantes deberán ir a clase con su propio ordenador portátil, para obtener la máxima interactividad de las sesiones. Las salas poseen red inalámbrica para permitir el acceso a internet y la visualización de casos prácticos. La importante figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los alumnos dispondrán de su propio e individualizado “Plan de carrera profesional», con un académico especializado que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o reorientarse en el mercado del trabajo.

El posgrado estará apoyado por un Campus Digital, un lugar exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y profesores los conocimientos adquiridos, mejorando de ese modo la formación con la práctica digital, para consultas sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, enlaces y casos en formato digita.

A quien va dirigido

Éste posgrado está dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras comunicacionales así como a empresarios que deseen desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando un proyecto digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, está disponible a todos los estudiantes y expertos con unos manejo informático básico.

Requerimientos para realizar el posgrado

Conocimientos avanzados de internet y tener relación con temas o áreas relacionadas con el posgrado, por ejemplo: administración de sitios web y medios online.

Unidades

• Importancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

¿Hiciste este posgrado? Cuentanos tu experiencia académica y haz más fácil a otras personas a elegir. No olvides indicar tu país y tu ciudad.