Diplomado de Community Manager en Artigas

¿Oyes lo que dice la gente?

El Community Manager debe perfilarse como un estratega enfocado en comunicación online, especializado en mercadeo, publicidad y relaciones públicas, un early adopter en esencia que sea capaz de crear lazos de confianza con el público. Debe tener un profundo conocimiento de la compañía y la industria, inteligencia emocional y poder determinar e interpretar tendencias. Tener habilidad para impulsar y evangelizar a las distintas áreas de la empresa con el fin de que entiendan la importancia de pertenecer a la conversación en las redes sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, predecir situaciones criticas o de posibilidad, crear vínculos estratégicos (comunidades), identificar y «congregar» líderes de opinión y recopilar feedback para usarlos como ideas de mejoras internas. Para asegurar sus habilidades, la selección del profesional tiene que pasar por un procedimiento meticuloso y exhaustivo que involucre a todas las áreas del organismoa la vez.

El Community Manager es quien se ocupa de crear, manejar y dinamizar las comunidades de de personas en la red y realiza su actividad en las redes sociales: facebook, twitter, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. Igualmente debe interactuar en foros especializados, grupos de discusión, y también formar y administrar información en blogs corporativos. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento completo de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager realizando del mejor modo probable las tareas relacionadas con la comunicación en medios sociales: preparación de tácticas de comunicación aplicadas a las redes sociales, administración e integración de comunidades en la red, análisis y mejora de la imagen corporativa en los grupos sociales.

Durante el ejercicio de su actividad, es muy posible que el community manager tenga que enfrentarse a la presión de las críticas, la rabia y los reclamos hacia la empresa, por parte de usuarios que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar con éxito estas situaciones complicadas, es imprescindible que el Community Manager maneje las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

El presente posgrado busca integrar las necesidades y herramientas a la labor de las organizaciones desde una perspectiva económica y una visión clara de lo que se quiere alcanzar. La idea es reconocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece la web 2.0 sin perder de vista las metas finales de una determinada empresa. En el mundo de la red participativa en el que estamos, se antoja un perfil no sólo útil, sino imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser la persona que se ocupará de crear y animar la comunidad de fans y seguidores que la marca o empresa tenga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda ofrecerles la compañía, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, pero es algo más que requiere un análisis más profundo.

Habilidades necesarios para un Community manager

• Saber usar los principales programas y aplicaciones disponibles en la red.
• Usar conceptos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Definir los factores que componen el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definir las comunidades de la red, qué se entiende por web 2.0.
• Saber usar las principales herramientas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y administración de social media entrega al estudiante una enseñanza completa sobre los diversas aspectos requeridos para administrar con operatividad un medio digital: Un community manager debe entender por completo los objetivos de su empresa y su medición. Pero aún más importante, debe tener la capacidad como para comunicarlos, para conseguir que sean entendidos e incorporados por las demás áreas o secciones de la compañía.

Los estudiantes deberán ir a clase con su propio laptop, para garantizar el máximo provecho de las sesiones. Las aulas tienen WIFI para permitir la conexión a internet y el análisis de casos en tiempo real. La figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para garantizar el mejor resultado. Los alumnos dispondrán de su propio e individualizado “Plan profesional», con un académico especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o reorientarse en el mundo laboral.

El posgrado está apoyado por un Campus Virtual, un espacio exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y académicos los conocimientos recibidos, enriqueciendo de esa forma la formación presencial con la práctica digital, para resolver inquietudes sobre el Desarrollo del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, links y casos en versión digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está enfocado en mayor medida a titulados/as o estudiantes de Ingeniería Informática, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Periodismo y Bellas Artes.

Requerimientos

Para realizar el posgrado de Community Manager es necesario poseer conocimientos elementales de Internet.

Unidades

• La gran importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• De qué forma generar contenidos para social media, sobre todo para Facebook, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en variados países.
• Preparar la compañía y a sus gerentes para superar los desafíos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde la web.
• Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias disruptivas, SEO y engagement en redes sociales.
• Entorno de los social media y el rol de la empresa.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
• Gestión de comunidades.
• SEO & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• De que manera crear contenido para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la web.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: MySpace, Twitter, LinkedIn…

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