Diplomado de Community Manager en Arona

El enorme crecimiento de la red genera nuevas relaciones

Las clases tienen como finalidad introducir a sus integrantes en el aprendizaje de las nociones básicas para el trabajo de un community manager de manera personal, de una marca u organismo. Además los integrantes podrán acceder a los códigos de comunicación mediante las redes sociales, conocer casos de éxito y crear una cuenta de Twitter y Facebook con el fin de entender la dinámica de dichas redes sociales interactuando con usuarios reales.

El Community Manager es quien se ocupa de desarrollar, gestionar y valorizar una comunidad de de personas en la red y realiza su actividad dentro de las redes sociales: MySpace, Bebo, tuenti, youtube, LinkedIn, etc. Igualmente necesita interactuar en foros, tablones de imágenes, y también crear y manejar contenidos en blogs corporativos. Te enseñaremos, a tener un conocimiento completo de los medios sociales para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar profesionalmente como Community Manager organizando efectivamente las funciones referentes a la comunicación en medios sociales: preparación de tácticas de comunicación pensadas para las redes sociales, gestión e integración de grupos en la red, estimación y control de la reputación empresarial en las redes de la red.

Durante el ejercicio de su labor, es muy probable que el community manager tenga que encarar la presión de las críticas, la rabia y las quejas en contra de la empresa, por parte de personas que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse exitosamente estas difíciles situaciones, es necesario que el CM posea las herramientas y habilidades de contención correctas.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseñar webs y controlar gestores de contenido, supone crear y poner en funcionamiento el producto, en este caso, la comunidad. Ser community manager, no es tan solo publicar en un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, más bien requiere de interacciones con la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un mercado, un barrio…).

Habilidades importantes para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las más relevantes redes sociales (Wikipedia, MySpace, Youtube.com, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades online, cómo manejar los conflictos, la mejor manera de actuar cuando explota una crisis.
• Monitorización. Cómo visualizar los datos, software.
• Analítica. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media entrega al estudiante una formación completa acerca de los variadas aspectos necesarios para encargar con efectividad un medio digital: La proliferación de los community manager ha propiciado que muchas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad crean que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado la aparición de egos, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste efectivamente su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; no suele verse, pero su función es imprescindible para el funcionamiento de la máquina.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de académicos, tutoriales en video, resúmenes de las lecciones, material adicional, foro, imágenes, blogs, artículos. Asimismo, tendrá el asesoramiento del equipo docente para poner en práctica todo lo aprendido: de que manera levantar un blog corporativo, gestionar contenido en la web, tácticas de SMO, SEO, desarrollo de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y medición de resultados.

A lo largo del posgrado los estudiantes desarollarán un “Plan de Social Media Advertising” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de manera oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación final de cada estudiante consistirá en una media ponderada de las notas que se efectuarán al final de las distintas unidades académicas, la evaluación del Proyecto y la valoración general por parte del Profesor guía y los otros Docentes.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está dirigido en mayor medida a titulados/as o alumnos de Ingeniería en Computación, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Periodismo y Artes.

Requisitos para realizar el posgrado

Conocimientos avanzados de internet y trabajar en áreas vinculadas directamente con el posgrado, a modo de ejemplo: administración de sitios web y medios digitales.

Unidades del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
• las metas de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en social media.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y elementos positivos del marketing en redes sociales.
• Clases de Publicidad en las diferentes plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El rol de community manager en las empresas.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Transformaciones de la red.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: MySpace, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.

Community Manager es un mercado con variadas posibilidades. Ahora mismo puedes comenzar a crecer como profesional. Deja atrás tus temores y supera este reto.