Diplomado de Community Manager en Alcala de Henares

El enorme crecimiento de la red es la fuente de nuevas interacciones

Internet ha evolucionado en todos los aspectos en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. amplía su acceso, potenciando la utilización de servicios y aplicaciones, entregando la oportunidad a todos sus usuarios de usarlos, compartirlos, enriquecerlos y expandirlos. Esto significa gran impacto en las decisiones sobre presencia e imagen en internet, conexión entre las organizaciones con sus usuarios, consumidores y un espacio para el marketing 2.0. Este posgrado inicia con los conocimientos teóricos sobre el perfil y las competencias comunicacionales del Community Manager, abarcando también una serie de tareas prácticas que harán posible adquirir las capacidades para esta nueva profesión.

El Community Manager es quien se ocupa de desarrollar, administrar y aprovechar una comunidad de de personas en Internet y efectúa su quehacer en las redes sociales: zynga, Flickr, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. También debe interactuar en foros especializados, grupos de discusión, y también crear y administrar contenidos en blogs corporativos. Te enseñaremos eso, a manejar un conocimiento completo de social media para que, al acabar, puedas trabajar como Community Manager realizando con eficacia las funciones relacionadas con la comunicación en medios sociales: realización de estrategias de comunicación aplicadas a las redes sociales, administración y moderación de comunidades en Internet, proyección y control de la imagen corporativa en los grupos de la red.

Desde el primer día tendrás en tus manos el manejo de un medio digital en operación para que puedas poner en práctica lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, comprobar los resultados de tu trabajo. Está orientado hacia egresados de carreras de comunicación y reporteros que quieren aumentar o mejorar sus habilidades hacia las exigencias que impone la nueva era de la comunicación.

Las críticas y la presión de los clientes pueden quemar al community manager, por lo que éste debe contener sus emociones y reaccionar con calma para poder alcanzar dos objetivos: soportar el estrés diario y conversar de la manera más agradable y cercana posible con la comunidad.

Habilidades imprescindibles para buen Community manager

• Manejar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en Internet.
• Aplicar conceptos de comunicación pública en el uso de la web.
• Definir los factores que forman el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definir las comunidades virtuales, qué se entiende por la web 2.0.
• Saber usar los principales programas para MySpace, Flickr y LinkedIn. Monitoreo.

El postgrado de Community Manager y administración de medios digitales ofrece al estudiante una enseñanza completa sobre los variadas elementos importantes para encargar con eficacia un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que muchas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad opinen que se es mejor cuantos más followers se consigan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado el crecimiento de egos, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su tarea es importantísima para el funcionamiento de la maquinaria.

El alumno tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de profesores, videotutoriales, apuntes de las clases, material adicional, foro, imágenes, blogs, columnas de opinión. Asimismo, tendrá el asesoramiento de los profesores para que pueda poner en práctica todo lo aprendido: de que manera armar un blog, gestionar contenidos en la web, técnicas de SMO, SEO, creación de campañas comunicacionales en redes sociales, analítica y control de objetivos.

El posgrado estará apoyado por un Campus Virtual, un área exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y docentes los conocimientos adquiridos, ampliando de ese modo la formación presencial con la práctica, para consultas sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, hipervínculos y casos de análisis en formato digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está dirigido principalmente a estudiantes y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como a empresarios que quieran acrecentar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el entendimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un plan digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, sino que está abierto a todos los estudiantes y expertos con unos manejo informático básico.

Manejo de navegación en internet y tener relación con áreas relacionadas con el taller, a modo de ejemplo: manejo de sitios web y medios digitales.

Unidades

• Relevancia de la comunicación con la comunidad.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Recuerda que puedes encontrar otros posgrados de Community Manager utilizando el buscador.