Diplomado de Community Manager en Aguadulce

¿De qué modo hablan los usuarios sobre las marcas?

Las diversas plataformas y aplicaciones web que permiten el intercambio de opinión entre diferentes públicos entregan una posibilidad muy valiosa para promover productos y servicios y enviar mensajes. Es importante, para aprovecharlas completamente, se necesita de una visión estratégica desde las organizaciones, que pueda de poner atención a las opiniones de los usuarios o compradores y crear un diálogo creativo usando los «social media».

El cargo de Community Manager es muy solicitado por las empresas y organizaciones, pero muchas veces enfrentan dificultades para tener profesionales capacitados que de verdad los puedan ayudar en su aventura en los medios sociales. Se requiere que el profesional posea un amplio conocimiento de los diferentes elementos que forman las redes sociales y su modo de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno profundice en la materia e incorpore los conceptos de una manera clara, obteniendo una visión global del nuevo ambiente en el que va a desenvolverse.

En las clases se unirán teoría y práctica. Los estudiantes tendrán la oportunidad de trabajar directamente con cada una de las aplicaciones y softwares y desarrollar un proyecto personal que será evaluado al finalizar el taller. Además, se creará un grupo de Facebook que hará más fácil el intercambio de ideas y acompañamiento durante el posgrado.

Las críticas y los reclamos de los usuarios pueden destruir al community manager, por lo que necesita manejar sus impulsos y actuar con calma para poder alcanzar dos objetivos: soportar el ajetreo de cada día y comunicarse de la manera más tranquila y cercana posible con la comunidad.

Habilidades Relevantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las principales redes sociales (Facebook, Flickr, Digg, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades online, cómo manejar conflictos, de que manera actuar cuando estalla una crisis.
• Monitoreo De que forma visualizar la información, software relacionado.
• Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales ofrece al alumno una educación integral sobre los diferentes elementos necesarios para gestionar con aptitud un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha propiciado que algunas de personas que se dedican a esta actividad crean que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha propiciado la aparición de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste en realidad su trabajo. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su función es importante para el funcionamiento de la máquina.

Nuestra metodología se enfoca en acercar y ayudar a los alumnos a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para obtener de ellos los elementos fundamentales. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online del posgrado tantas veces como desees a través de la plataforma. También tendrás acceso un foro donde podrás resolver dudas entre académicos y estudiantes. El fundamento de la enseñanza es la enseñanza presencial, vivencial y pragmática apoyada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

El posgrado estará apoyado por un Campus Digital, un espacio de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y profesores los conocimientos recibidos, mejorando de esa forma la formación con la práctica digital, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, enlaces y casos en formato digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está enfocado principalmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como a empresarios que quieran desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, gestionando un proyecto digital. No es un ciclo dirigido a profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos manejo informático inicial.

Requisitos para el posgrado

Para hacer el posgrado de Community Manager es necesario tener unos conocimientos básicos de la red.

Unidades del posgrado

• Importancia de la comunicación con la comunidad.
• Qué no hacer nunca.
• Qué hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

La información de este posgrado puede tener ciertas variaciones con respecto al temario final. Para obtener información más completa y detallada, recomendamos consultar la página web oficial y hacer todas tus preguntas.