Magister de Community Manager en Bocas del Toro (isla Colón)

El auge de Internet genera nuevas maneras de enviar y recibir información

Internet ha evolucionado en todos los aspectos en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web abarca más, potenciando la utilización de servicios y aplicaciones, entregando la posibilidad a todos los usuarios de utilizarlos, enriquecerlos y distribuirlos. Esto significa un gran impacto en las determinaciones sobre presencia e imagen en internet, conexión entre los organismos con sus usuarios, consumidores y un espacio para el marketing 2.0. En este posgrado se parte de las bases teóricas sobre el perfil y las competencias comunicativas del Community Manager, pasando por una serie de deberes prácticos que harán posible desarrollar las habilidades para esta nueva profesión.

El cargo de Community Manager es muy pedido por las compañías e instituciones, pero están teniendo inconvenientes para tener profesionales capacitados que de verdad les puedan guiar en su trabajo en las redes sociales. Es necesario que el profesional posea un conocimiento amplio de los diversas factores que conforman los medios sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante mejore en la materia e incorpore los conceptos claramente, adquiriendo una perspectiva global del entorno mediático en el que va a trabajar.

Durante el desarrollo de su labor, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, el enojo y las quejas hacia la empresa, de parte de usuarios que han tenido un mal servicio. Para poder enfrentar con éxito estas situaciones adversas, es necesario que el CM tenga las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no tiene que ver con diseño de páginas webs y controlar CMS, supone diseñar y poner en funcionamiento por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es solo manejar un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que requiere de interacciones con la comunidad, tal y como sucede en una comunidad física (junta de vecinos, un mercado, un barrio…).

Habilidades imprescindibles para buen Community manager

• Conocer los principales programas y aplicaciones disponibles en Internet.
• Usar conceptos de comunicación estratégica en el uso de la web.
• Identificar los factores que forman el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Que entendemos por las comunidades virtuales, qué entendemos por la web 2.0.
• Manejar los principales programas para Facebook, Flickr y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media da al estudiante una educación completa sobre los variadas aspectos requeridos para encargar con capacidad un medio digital: Un community manager tiene que conocer a fondo los objetivos de la empresa y su medición. Pero aún más importante, debe tener la habilidad como para comunicarlos, para conseguir que sean comprendidos y aprendidos por las demás áreas o departamentos de la empresa.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de profesores, videotutoriales, apuntes de las clases, material adicional, foro on line, imágenes, blogs, artículos. Asimismo, tendrá el apoyo de los profesores para que pueda poner en práctica todo lo que haya aprendido: cómo crear un blog corporativo, gestionar contenidos en Internet, estrategias de SMO, SEO, desarrollo de campañas comunicacionales en redes sociales, analítica y control de resultados.

El posgrado estará apoyado por un Campus Online, un lugar exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y académicos los conocimientos adquiridos, enriqueciendo la formación con la práctica, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, urls y casos en versión digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está dirigido a titulados/as o alumnos de Ingeniería Informática, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Comunicación Social y Artes.

Manejo de navegación en internet y tener relación con áreas vinculadas directamente con el posgrado, por ejemplo: manejo de sitios web y blogs.

Unidades

• ¿Qué es un CM? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y ventajas de la publicidad en social media.
• Tipos de marketing en las diversas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El trabajo de community manager en la empresa.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para crear contenido.
• Que entendemos por contenido.
• De que manera establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Transformaciones de Internet.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: Flickr, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.

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