Posgrado de Community Manager en Palma de Mallorca

Las redes sociales son el futuro de Internet

Zynga, Twitter, Hi5, Metacafe, Pinterest Está comprobado que el Social Media y su influencia en el panorama mediático y económico han dejado de ser una novedad pasajera y se han transformado en una realidad. Las empresas han notado sus posibilidades, y por eso se buscan profesionales específicamente formados para realizar acciones de comunicación y mercadeo en estos medios.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas e instituciones, pero estas muchas veces enfrentan problemas para tener profesionales especializados que los puedan guiar en su incursión en los medios sociales. Se precisa que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los variadas elementos que forman las redes sociales y su modo de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno mejore en la materia e incorpore los conceptos de una manera clara, obteniendo una visión más completa posible del nuevo ambiente en el que va a desarrollar su actividad.

Posgrado de Community Manager en Palma de Mallorca Community Manager

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager deba encarar la presión de las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios hacia la empresa, de parte de clientes que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder manejar de buena forma estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager use las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Las quejas y la presión de los clientes pueden quemar al community manager, por lo que debe aprender a controlar sus emociones y actuar con calma para alcanzar dos objetivos: soportar el ajetreo de cada día y relcionarse de la manera más agradable y cercana que pueda con los usuarios.

Habilidades imprescindibles para un Community manager



  • Manejar los principales programas y aplicaciones disponibles en Internet.
  • Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
  • Identificar los factores que forman el trabajo de un Community manager.
  • Comunicación estratégica en las organizaciones..
  • Como definimos las comunidades virtuales, qué se entiende por la web 2.0.
  • Saber usar los principales programas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo.

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El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una enseñanza completa acerca de los diversas aspectos necesarios para resolver con capacidad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo opinen que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha generado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su función es importantísima para el funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de profesores, tutoriales en video, apuntes de las lecciones, material adicional, foro, imágenes, blogs, artículos. Asimismo, contará con el apoyo de los profesores para llevar a la práctica todo lo aprendido: de que forma crear un blog corporativo, gestionar contenido en la web, estrategias de SMO, posicionamiento web, desarrollo de campañas comunicacionales en social media, analítica y control de resultados.

El claustro de profesores está conformado por reconocidos profesionales del rubro, con amplia trayectoria en distintas agencias en distintos países. Su experiencia directiva y formativa garantiza una educación que da respuesta a las necesidades de las empresas, y también, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito comercial.

A quien va dirigido

Comunicadores, diseñadores y profesionales del área que tengan interés en el tema de las comunidades en Internet.

Requisitos para tomar el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet e informática a nivel básico.

Unidades del posgrado

  • Relevancia de la comunicación con la comunidad.
  • Qué no debemos hacer jamás.
  • Qué debemos hacer siempre que sea posible.
  • Importancia del feedback.
  • Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
  • Prácticas de comunicación con la comunidad.
  • ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
  • Tipos de usuarios.
  • Modos de recompensarles.
  • La aspiración del usuario social.
  • SMO (social media optimization).
  • Search engine optimization & Social Media Optimization.
  • Redes sociales que ayudan a SEO.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • Social Media Optimization y Linkbuilding.
  • Casos Exitosos de Social Media Optimization.
  • Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
  • Google y reputación online.
  • Monitoreo Web de la reputación (software).
  • Estrategia de presencia online.
  • Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
  • Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
  • Plataformas para publicación de contenido online.
  • Que hacer los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Online.
  • Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
  • Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
  • La reputación web y los competidores.
  • Medición de ROI en redes sociales.
  • Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
  • Software de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
  • Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
  • Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
  • ¿Cómo me sigo formando?
  • Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Puedes encontrar más información en relación a precios y condiciones de pago en el sitio del postítulo.



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