Doctorado de Community Manager en Colonia del Sacramento

¿Prestas atención lo que está expresando las personas en la red?

El posgrado tiene el propósito instruir a los asistentes en el aprendizaje de los conceptos básicos para el puesto de un community manager a nivel personal, de un sello u organización. Además los asistentes podrán introducirse en los códigos de comunicación a través de las redes sociales, conocer casos exitosos y hacer una cuenta de Twitter y Facebook para entender la dinámica de aquellas redes sociales compartiendo con otros usuarios.

El Community Manager es quien tiene la ocupación de desarrollar, administrar y valorizar una comunidad de usuarios en Internet y realiza su trabajo en las redes sociales: facebook, Bebo, Xinga, dailymotion, LinkedIn, etc. De igual manera necesita interactuar en foros, grupos de discusión, y también crear y manejar posts en blogs. Te enseñaremos eso, a manejar un conocimiento integral de los medios sociales para que, al acabar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager llevando del mejor modo probable las funciones relacionadas con la comunicación en medios sociales: preparación de estrategias de comunicación pensadas para social media, gestión y moderación de comunidades virtuales, análisis y mejora de la reputación corporativa en medios de Internet.

Durante el desarrollo de su actividad, es muy posible que el community manager tenga que manejar las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de clientes que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentar de buena forma estas situaciones adversas, es necesario que el CM posea las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Este taller pretende integrar las plataformas y herramientas digitales a la labor de las empresas con una perspectiva crítica y con una visión estratégica de las metas. La idea es conocer y aprovechar las oportunidades que ofrece la red sin descuidar las metas de una institución. En el universo de la red en el que estamos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser la persona que se encargará de crear y proteger la comunidad de fans y seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el punto de integración entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda entregarles la compañía, que va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Puede ser esa una definición sin embargo, es algo más que necesita un análisis más profundo.

Habilidades imprescindibles para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y dominio de las principales redes sociales (Facebook, Flickr, Youtube, Bligoo), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, manejo de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, de que manera actuar cuando explota una crisis.
• Monitorización. Cómo llevar a cabo la monitorización de los datos, software relacionado.
• Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales da al alumno una educación integral acerca de los variadas elementos requeridos para mandar con eficiencia un medio digital: La aparición de los community manager ha generado que muchas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo crean que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha generado la aparición de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste verdaderamente su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su trabajo es importante para el buen funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra metodología está basada en acercar y motivar a los alumnos a reconocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para adquirir a partir de ellos los elementos teóricos. Podrás consultar con el soporte online del posgrado tantas veces como sea necesario a través de la plataforma online. De igual modo tendrás acceso un foro donde podrás resolver dudas entre docentes y estudiantes. El fundamento pedagógico será la enseñanza directa, vivencial y práctica reforzada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

El posgrado estará apoyado por un Campus Digital, un lugar exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y profesores los conocimientos adquiridos, enriqueciendo así la formación con la práctica, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, hipervínculos y casos en versión digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está dirigido en mayor medida a titulados/as o alumnos de Ingeniería en informática, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Comunicación Social y Bellas Artes.

Requerimientos para tomar el posgrado

Conocimientos avanzados de internet y trabajar en áreas vinculadas directamente con el taller, por ejemplo: administración de sitios web y blogs.

Temario

• ¿Qué es un CM? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué pasa en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en social media.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y elementos positivos del marketing en social media.
• Tipos de Publicidad en las diferentes plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El rol de community manager en las empresas.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de Internet.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Flickr, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.

Queremos ayudarte a responder tus inquitudes para que puedas escoger la alternativa más adecuada de acuerdo a tus intereses, gustos y perfil profesional. Cuentanos donde te encuentras y qué tipo de posgrado querrías realizar para poder aconsejarte.