Doctorado de Community Manager en Berga

¿De qué manera hablan las personas sobre tu negocio?

Zynga, Twitter, Hi5, Youtube, Pinterest Se ha demostrado que el Social Media y su influencia en el panorama mediático y económico ya no son solo una moda y se han convertido en una realidad. Las empresas han notado su potencial, y por eso se están necesitando expertos específicamente formados para realizar acciones de comunicación y publicidad en estos medios.

El CM es quien se ocupa de crear, manejar y dinamizar una comunidad de de personas en la red y efectúa su trabajo dentro de las redes sociales: facebook, Bebo, tuenti, youtube, LinkedIn, etc. También debe interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, así como crear y usar contenido en blogs. Te enseñaremos precisamente eso, a manejar un conocimiento amplio de social media para que, al acabar, puedas desarrollarte como Community Manager haciendo con eficacia las funciones que se relacionan a la comunicación en medios sociales: realización de tácticas de comunicación enfocadas en las redes sociales, gestión e integración de grupos virtuales, proyección y mejora de la reputación de la empresa en los grupos sociales.

Durante el desarrollo de su trabajo, es más que probable que el community manager tenga que manejar las críticas, el enojo y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de las personas que han tenido una mala experiencia. Para poder enfrentar con éxito estas situaciones adversas, es imprescindible que el CM use las herramientas y habilidades de contención correctas.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseño de páginas webs y manejar CMS, sino que implica diseñar y poner en funcionamiento por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es tan solo usar un blog, o tener un Twitter o Facebook, más bien necesita de interacciones con la comunidad, tal y como ocurre en una comunidad no virtual (comunidad de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos Relevantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Flickr, MySpace, Youtube, WordPress), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, de que forma trabajar cuando explota una crisis.
• Métricas De que manera visualizar los datos, software relacionado.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una formación completa acerca de los variadas elementos requeridos para dirigir con validez un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha propiciado que muchas de personas que se dedican a esta actividad opinen que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha generado la aparición de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste en realidad su labor. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su tarea es importante para el funcionamiento de la máquina.

Los alumnos tendrán que ir a la clase con su propio laptop, para asegurar el máximo provecho de las sesiones. Las aulas dispondrán de WIFI para permitir la conexión a internet y la visualización de casos. La importante figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de forma personalizada para asegurar el mejor resultado. Los alumnos dispondrán de su propio e individualizado “Plan profesional», con un tutor especializado que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o reorientarse en el mundo laboral.

El posgrado estará apoyado por un Campus Digital, un espacio exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y académicos los conocimientos adquiridos, enriqueciendo de esa forma la formación presencial con la práctica, para dudas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, hipervínculos y casos en formato digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está se enfoca principalmente a estudiantes y profesionales de las diferentes carreras de comunicación así como también a empresarios que quieran desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el conocimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un plan digital. No es un ciclo para informáticos, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos informáticosbásicos.

Requisitos

Conocimientos avanzados de internet y trabajar en áreas relacionadas directamente con el posgrado, a modo de ejemplo: administración de sitios web y medios digitales.

Temario del posgrado

• La gran importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• Cómo crear contenidos para social media, en particular Tagged, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Metacafe, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de marketing online para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en diferentes plataformas.
• Preparar la empresa y a sus gerentes para superar los desafíos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde la web.
• A determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de los social media y el papel de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de social media.
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
• Manejo de comunidades.
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• Cómo crear contenidos para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenido.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• Cómo establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la red.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Squidoo, Twitter, LinkedIn…

¿Ya hiciste este posgrado? Cuenta tu experiencia y haz más fácil a otras personas a tomar una decisión. Recuerda señalar el país donde vives y tu de residencia.